Responsive government: service quality initiatives. 

 - Paris :  OECD,  1996. 
 - 298 p. 
<br/><br/> Bibliografía al final de cada trabajo 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9264147098 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION PUBLICA -CONTROL DE CALIDAD