Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos.
Lovelock, Christopher
Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos. - México : Pearson Educación, 2004. - xvii, 741 p. : tabla, diagr.
Traducción: Miguel Angel Sánchez Carrión; Pilar Mascaró Sacristán Colaboración técnica: Angel Apunte Aguirre Bibliografía al final de cada capítulo
T+tulo original: Services marketing. 4.ed.
9702603889 9789702603887
EMPRESAS DE SERVICIOS -MARKETING
Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos. - México : Pearson Educación, 2004. - xvii, 741 p. : tabla, diagr.
Traducción: Miguel Angel Sánchez Carrión; Pilar Mascaró Sacristán Colaboración técnica: Angel Apunte Aguirre Bibliografía al final de cada capítulo
T+tulo original: Services marketing. 4.ed.
9702603889 9789702603887
EMPRESAS DE SERVICIOS -MARKETING
